（满分20分）           姓名      得分

一、选择题。请把正确的答案填在括号内（每题1分）

1.在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由谁立即再拨打一次？单选（ ）

A电话出现故障的一方；B职位或年龄为尊的一方；C拨打电话一方；D任意一方。

2.握手应遵循什么礼仪？多选（ ）

A握手时目光要注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼；B不可戴帽子和手套与人握手；上下级之间，上级先伸手；C长辈与晚辈间，长辈先伸手；D男女之间，女士先伸手。

3.首饰的佩带规范有哪些? 多选（ ）

A以少为佳,最好不超过三件；B佩戴首饰必须考虑性别差异；C同色同质,如果同时佩带两件或两件以上的首饰,要求色彩一致,质地一致；D要注意整体协调,佩带时考虑季节、服饰、场合、身份等因素。

4.推进文明河南建设要发挥哪些群体的作用？多选（ ）

A充分发挥党员、干部的推动作用；B发挥人民群众的监督作用；C发挥青少年的生力军作用；D社会各方面的积极作用。

5.推进诚信建设的重点任务是什么？多选（ ）

A加强公民诚信建设，B加强社会诚信建设、C加强商业诚信建设；D加强司法公信建设。

二、填空（每题1分）

1.省委提出打造“四个河南”、推进“两项建设”的内涵是：富强河南、文明河南、        、         ，推进社会主义民主政治制度建设，                         。

2.我省推进经济社会发展的“一个载体、四个体系”指的是：一个载体，就是科学发展载体，包括产业集聚区、商务中心区和特色商业区（街）。四个体系，就是现代产业体系

、               、               、               。

3.推进文明河南建设的基本要求是          、         。

4.推进文明河南建设的核心和目的是：以培育和践行

核心，以更好满足                    

为目的。

5.美丽河南建设中的“四区三带”指的是建设桐柏大别山地生态区、伏牛山地生态区、           、平原生态涵养区，沿黄生态涵养带、沿淮生态涵养带和                       。

6.我省科学推进新型城镇化的基本原则是以人为本、优化布局、生态文明、          、           、            。

三、判断。对于正确的表达请在括号里划“∨”，错误的划“×”（每题1分）

1.在重大场合，男士要穿西装，女性可穿便装和礼服，穿着要规范。（  ）

2.自我介绍内容要规范，主要是向他人介绍姓名、单位、学历和职务。（  ）

3.交往礼仪应遵循哪“三A”原则是要接受对方、重视对方、赞同（赞美）对方。（  ）

4.公务社交场合的仪容要求有自然、协调、热情、美观。（ ）

5.正装的色彩原则是三色原则。即正装色彩总体上应当以少为宜，最好是三种色彩。（  ）

四、简答题（共4分，每题2分，答对1个要点得1分）

1．什么是礼仪？

2．工作中接听电话的礼仪要注意哪些？

模拟试卷（二）答案

一、选择题

1.C 2.ABCD 3.ACD 4.CD 5.BD

二、填空

1.平安河南、美丽河南 推进加强和提高党的执政能力制度建设 2.现代城镇体系、自主创新体系、现代市场体系 3.做文明人、办文明事 4.社会主义核心价值观 人民群众精神文化需求、实现人的全面发展 5.太行山地生态区  南水北调中线生态保护带 6.传承文化、产城互动、科学有序

三、判断

1、× 2、× 3、∨ 4、× 5、×

四、简答题

1.礼仪是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来，以建立社会和谐关系、维系人们正常生活为目的的行动准则或规范。它是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的集中反映，是一个人的个性气质、道德修养、审美情趣和文化品位的外在表现形式，是人际交往的通行证。

2.（1）电话铃响后，应当遵循：“铃响不过三声原则”接听电话；

（2）拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后再询问对方来电事由；

（3）电话交谈要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极回应；

（4）应备有电话记录本，对重要的电话要做好记录；

（5）电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。